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Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Curalia spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini su curalia.store ricevono consegna all’indirizzo inserito alla cassa.

L’indirizzo del negozio è Via dei Giardini 47, 20121 Milano MI, Italia.

Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a 55 EUR non pagano spese di spedizione.

Gli ordini inferiori a 55 EUR pagano 8 EUR.

Gli importi sono calcolati in EUR.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il corriere gestisce il trasporto dopo la partenza da Milano.

Eventi del corriere possono modificare la data di arrivo.

Ritardi di rete restano visibili nel tracciamento.

Conferma ordine e indirizzo

Ogni ordine riceve conferma via email.

La conferma riporta indirizzo e articoli acquistati.

Il cliente verifica l’indirizzo dopo la conferma.

Segnalazioni sull’indirizzo vanno inviate a support@curalia.store.

Tracciamento e consegne parziali

Gli ordini tracciati includono codice di monitoraggio.

Il codice mostra scansioni e stato del collo.

Alcuni ordini viaggiano in colli separati.

Ogni collo segue il proprio tracciamento.

Mancata consegna e colli danneggiati

La mancata consegna segue le procedure del corriere.

Il corriere registra tentativi e giacenza.

Il collo smarrito richiede verifica con numero d’ordine.

Il collo danneggiato richiede foto dell’imballo.

Assistenza spedizioni

Il canale di assistenza è support@curalia.store.

L’assistenza risponde Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 CET.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende alla riapertura della finestra.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Il caso passa al controllo tecnico prima della decisione finale.

Il responsabile operativo interno gestisce l’escalation.

Informazioni richieste

  • Modello del dispositivo in uso.
  • Descrizione del problema riscontrato.