Politica di rimborso

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Curalia accetta resi entro 30 giorni.

Il periodo decorre dalla data di consegna.

La richiesta si invia a support@curalia.store.

Metodo di restituzione

Il reso avviene per posta.

Curalia spedisce in tutto il mondo.

La spedizione standard richiede 4-7 giorni lavorativi.

Costi di restituzione

Il cliente sostiene i costi di restituzione.

Il reso per articolo difettoso è gratuito.

La spedizione iniziale costa 8 EUR sotto 55 EUR.

Rimborso

Curalia emette un rimborso completo.

Il rimborso riguarda ordini pagati con carta di credito o PayPal.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica interno.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@curalia.store per avviare la pratica.

Indica il modello del dispositivo in uso.

Descrivi il problema riscontrato.

• Il numero d'ordine identifica l'acquisto su curalia.store.
• La foto documenta il difetto segnalato.

Articoli danneggiati o errati

Ogni prodotto ha la garanzia legale di conformità.

Il difetto va segnalato con foto e numero d'ordine.

Il caso passa al controllo tecnico prima della decisione finale.

Il responsabile operativo interno gestisce l'escalation.

Tempi e aggiornamenti

L'assistenza risponde entro un giorno lavorativo.

La finestra operativa è lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00 CET.

• I messaggi fuori orario restano in coda.
• La lavorazione riprende alla riapertura della finestra.

Operatore

Curalia opera da Via dei Giardini 47, 20121 Milano MI, Italia.

Il canale dichiarato gestisce ordini e spedizioni.

Il canale dichiarato raccoglie segnalazioni tecniche e avvia verifiche.